Quy định đổi trả

Quy định đổi trả
* QUY ĐỊNH ĐỔI TRẢ TRONG VÒNG 30 NGÀY :

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG.

I/ Chính sách áp dụng : Áp dụng 01 lần đổi/ 01 đơn hàng.

- Sản phẩm được đổi sang sản phẩm khác (còn hàng). Khách hàng thanh toán số tiền chênh lệch của giá trị sản phẩm . Không hỗ trợ đổi các sản phẩm thấp tiền hơn giá sản phẩm gốc.

- Các sản phẩm đổi vẫn tính thời gian bảo hành kể từ ngày mua hàng đầu tiên của sản phẩm trước đó.

II/ Quy định đổi trả trong vòng 30 ngày :

- Hàng chỉ được trả lại trong vòng 1 ngày kể từ khi mua, với điều kiện lỗi kĩ thuật và còn mới nguyên thùng nguyên kiện.

- Có thể tùy chọn đổi qua sản phẩm khác mới 100%. Hoặc đổi qua các mẫu khác giá cao hơn ( Bù chênh lệch ).

  • Từ 1 đến 3 ngày:

+   Nếu lỗi mà còn mới thì đổi loa mới hoặc loa khác ( giá cao hơn ) theo yêu cầu. (Bộ phận nào lỗi thì đổi bộ phận đó, không đổi cả bộ. Không thu phí gì cả.

  • Từ 4 đến 7 ngày:

+    Nếu lỗi mà còn mới thì đổi loa mới hoặc loa khác ( giá cao hơn ) theo yêu cầu. (Bộ phận nào lỗi thì đổi bộ phận đó, không đổi cả bộ. TÂM VIỆT hỗ trợ 50% phí vận chuyển ( Gửi theo sự hướng dẫn của TÂM VIỆT).

  • Từ 8 đến 30 ngày :

+    Nếu lỗi mà còn mới (Bộ phận nào lỗi thì đổi bộ phận đó, không đổi cả bộ.) Khách tự chịu chi phí vận chuyển 2 chiều.

LƯU Ý:

  • Thùng cũ quá mức so với lúc mua thì bù 100k, loa cỡ nhỏ(dưới 10kg ghi trên thùng) thì bù 50k.
  • Nếu lỗi mà cũ (không còn nguyên mới) thì bảo hành.
  • Nếu không lỗi mà muốn đổi lên mẫu mới thì giá phải cao hơn và bù Từ 5% đến 20% giá mẫu cũ. Sau khi THẨM ĐỊNH (loa phải còn mới).
  • Khách Hàng tự chịu toàn bộ chi phí vận chuyển trong quá trình bảo hành loa.

Nếu bị nước vào, bể vỡ : không giải quyết bất kỳ đổi trả nào.

III/ Quy trình đổi trả sản phẩm :

* Đối với Khách Hàng mua hàng Online tại Tâm Việt :

Bước 1 : Liên hệ số HOTLINE đã đặt hàng để đăng ký đổi hàng.
Bước 2 :
Làm theo hướng dẫn của nhân viên tư vấn.
Bước 3 :
Đóng gói sản phẩm, quà khuyến mại (nếu có) kèm theo hóa đơn. 
    *LƯU Ý :
Đóng gói cẩn thận để chống va đập, bể vỡ trong quá trình vận chuyển (Không giải quyết khiếu nại do lỗi đóng hàng và lỗi của đơn vị vận chuyển trong quá trình gửi trả hàng).
Bước 4 :
Gửi hàng về địa chỉ của Loa Kéo Tâm Việt  số 84/13 Đường Huỳnh Khương An, Khu Phố 3, Phường 5, Quận Gò Vấp, TP Hồ Chí Minh.

* Đối với Khách Hàng mua hàng trực tiếp tại cửa hàng : 

Khách Quý vui lòng đóng gói loa đầy đủ phụ kiện kèm theo và mang hóa đơn đến trực tiếp chi nhánh đã mua để thực hiện đổi trả hàng trực tiếp.

_________________________________________________________

* NHỮNG TRƯỜNG HỢP LOA KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH:

+  Loa hết thời gian bảo hành tính từ ngày mua.

+  Tem bảo hành bị rách, không có tem bảo hành,tem bảo hành bị dán đè, tem bảo hành bị sửa đổi, mờ, không chính xác...

+  Hỏng do thiên tai, hoả hoạn, nguồn điện không bình thường, bị cháy nổ, bị côn trùng xâm nhập, điều kiện bảo quản kém.

+  Loa bị rơi, bị va đập, móp, nứt, thủng. Loa bị lỗi do Quý khách hàng vận chuyển hoặc lắp đặt sai quy cách. Hư hỏng được xác định là do lỗi của người sử dụng.

+  Tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không phải là nhân viên của hãng và Loa kéo Tâm Việt.

+  Sản phẩm bị nước chảy vào ( tất cả các loại nước nói chung ) .

+  Sản phẩm bị nứt ngầm, gãy do tác động từ bên ngoài.

 

HOTLINE hỗ trợ :

  • 0932.037.546 Mobifone – Tâm Việt 1 (Alo/Zalo)
  • 0389.986.432 Viettel – Tâm Việt 2 (Alo/Zalo)
  • 0925.567.977 Vinaphone – Tâm Việt 3 (Alo/Zalo)